تُحذف بعد 15 يوماً
- بيانات الحساب والملف الشخصي، ومنها الاسم والهاتف والبريد والصورة
- عناوين وتعليمات التوصيل المحفوظة
- المفضلة والتفضيلات ورموز الإشعارات والجلسات النشطة
- رصيد الإحالة والمكافآت الأخرى المرتبطة بالحساب
إدارة الحساب والبيانات
حذف حسابك
في Drayk
تملك شركة EVODOO SARL تطبيق Drayk وتديره. يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق أو باستخدام نموذجنا الآمن، حتى إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق.
مهلة 15 يوماً بعد التحققلا يتطلب النموذج تسجيل الدخول إلى التطبيق
يبقى حسابك محمياً أثناء التحقق
يؤدي إرسال النموذج إلى إنشاء طلب ينتظر التحقق، ولا يحذف الحساب أو يقفله فوراً. بعد التحقق من ملكية الحساب وجدولة الحذف، تتوفر لك مهلة 15 يوماً لتغيير قرارك.
الخيار 1 · موصى به
حذف حسابك من تطبيق Drayk
أسرع طريقة هي من ملفك الشخصي. يعرض التطبيق الموعد النهائي الدقيق للحذف قبل التأكيد.
- 1افتح ملفك الشخصي
سجّل الدخول إلى Drayk وافتح الملف الشخصي.
- 2افتح تفاصيل الملف الشخصي
اختر تفاصيل الملف الشخصي، ثم مرّر إلى حذف الحساب.
- 3ابدأ الطلب
اضغط على طلب حذف الحساب، وراجع التنبيه، ثم اختر متابعة.
- 4أكّد وسجّل الخروج
اختر سبباً ثم اضغط على إرسال وتسجيل الخروج. تبدأ مهلة 15 يوماً فوراً.
الخيار 2 · خارج التطبيق
إرسال طلب حذف عبر الإنترنت
استخدم البيانات المسجّلة في حساب Drayk. ستراجع EVODOO الطلب وتتحقق من ملكية الحساب قبل اتخاذ أي إجراء عليه.
احمِ حسابك. لا يستطيع النموذج وحده حذف الحساب أو قفله. لا تُدخل أبداً رمز التحقق لمرة واحدة أو كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
المراحل
ماذا يحدث بعد طلب الحذف؟
الخطوة 1استلام الطلب
يُحفظ النموذج بانتظار التحقق. يبقى حسابك نشطاً دون تغيير.
الخطوة 2التحقق من الملكية
تتأكد EVODOO من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب قبل جدولة الحذف.
الخطوة 3مهلة 15 يوماً
بعد الجدولة، يمكنك تسجيل الدخول واختيار «الاحتفاظ بحسابي» قبل الموعد النهائي. بعد ذلك يصبح الحذف نهائياً.
ترد EVODOO على طلبات الخصوصية التي تم التحقق منها خلال 30 يوماً. يتضمن التأكيد الظاهر بعد الإرسال مرجعاً لمتابعة الطلب.
ممارسات واضحة للبيانات
ما الذي يُحذف — وما الذي يجب الاحتفاظ به؟
بعد انتهاء المهلة، يحذف Drayk البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك أو يجعلها مجهولة الهوية بصورة نهائية، باستثناء السجلات التي يجب على EVODOO الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو لتسوية النزاعات.
يُحتفظ بها لأغراض محدودة
- سجلات الطلبات والضرائب: 5 سنوات على الأقل بعد إتمام الطلب، وفق القانون المغربي
- مراسلات الدعم: حتى سنتين بعد إغلاق الحالة
- تقارير الأعطال: 90 يوماً قبل بدء إزالتها من الأنظمة النشطة والنسخ الاحتياطية
- التحليلات مجهولة الهوية: قد تُحفظ دون مدة محددة لأنها لم تعد تعرّف بك
سجلات أخرى قصيرة الأجل: تُحذف سجلات OTP خلال 24 ساعة، وبيانات بصمة الإحالة خلال 72 ساعة (أو قبل ذلك بعد نجاح الإحالة)، وبيانات قائمة الانتظار في موعد أقصاه 12 شهراً بعد انتهاء رسائل الإطلاق، ما لم تسحب موافقتك قبل ذلك.
تُقيّد السجلات المحتفظ بها بالغرض الذي يتطلب الاحتفاظ، ثم تُحذف بأمان أو تُجهّل نهائياً. لا تُخزّن بيانات البطاقات البنكية على خوادم EVODOO. راجع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Drayk.
الأسئلة الشائعة
توضيح عملية حذف الحساب
إجابات واضحة حول التحقق والإلغاء والبيانات المرتبطة بطلبك.
لا. ينشئ النموذج طلباً بانتظار التحقق، ويبقى حسابك نشطاً دون تغيير حتى تتحقق EVODOO من ملكيته وتجدول حذفه.
سجّل الدخول خلال مهلة 15 يوماً واختر الاحتفاظ بحسابي قبل الموعد النهائي الظاهر.
إنه المعرّف الأساسي لحساب Drayk ويساعد EVODOO على التحقق من الملكية. لا تدخل أبداً رمز OTP أو كلمة المرور أو البيانات البنكية.
أدخل الرقم المسجّل والبريد المرتبط بالحساب إن توفر. ستراجع EVODOO وسيلة تحقق بديلة وآمنة، ولن يُتخذ أي إجراء قبل التحقق من الملكية.
تُحذف بيانات الحساب أو تُجهّل نهائياً بعد المهلة. قد تُحفظ سجلات محدودة للطلبات والضرائب والدعم والأمن والنزاعات للفترات الموضحة أعلاه وفي سياسة الخصوصية.
لديك سؤال؟
نحن هنا لمساعدتك.
تواصل مع EVODOO إذا احتجت إلى المساعدة في تحديد حسابك أو فهم إجراءات الحذف.