تُعدّ حماية معلوماتك الشخصية أولويةً قصوى لدى شركة EVODOO SARL، الشركة المشغِّلة لمنصة Drayk. ندرك أن الثقة التي تمنحونها لنا هي حجر الأساس في علاقتنا، ونلتزم التزاماً راسخاً باحترام خصوصيتك وحمايتها في كل مرة تستخدم فيها تطبيقنا أو تزور موقعنا الإلكتروني.
نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه («السياسة») بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها. بتنزيل تطبيق Drayk أو تثبيته أو استخدامه، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمتها وقبلتها.
يتولى تشغيل تطبيق Drayk المحمول والخدمات المرتبطة به (مجتمعةً «التطبيق» أو «الخدمات») شركةُ EVODOO SARL، التي تعمل بوصفها المتحكمة في البيانات وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
1. التزامنا بالخصوصية
نسعى إلى الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات، وفق المبادئ الأساسية التالية:
- تقليص البيانات: لا نجمع إلا المعلومات الشخصية الضرورية فعلاً لتقديم خدماتنا وتأمينها وتحسينها.
- تحديد الغرض: تُعالَج بياناتك الشخصية حصراً لأغراض محددة ومشروعة، ولا تُستخدم قط بطرق تتعارض مع هذه الأغراض.
- الشفافية: نكون صريحين وصادقين بشأن البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وكيفية استخدامها ومن نشاركها.
- أمن البيانات: نطبّق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية صارمة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
- حقوقك: نحترم حقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والتحكم فيها في أي وقت، ونُيسّر ممارستها بشكل فعلي.
- الامتثال القانوني: تُجرى جميع عمليات معالجة البيانات في إطار الامتثال الكامل للقانون المغربي رقم 09-08 وأفضل الممارسات الدولية المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
لنقدم لك تجربة آمنة وسلسة وشخصية على Drayk، نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
2.1 معلومات الهوية والحساب
- رقم الهاتف: يُاستخدم معرّفاً رئيسياً لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) والمصادقة الثنائية.
- الاسم الكامل: يُقدَّم عند التسجيل ويُاستخدم لتخصيص تجربتك ومعالجة طلباتك.
- البريد الإلكتروني: اختياري، يُاستخدم للتواصل المتعلق بالحساب والتحديثات الترويجية (بموافقتك).
- صورة الملف الشخصي: صورة رمزية اختيارية يمكنك تحميلها لتخصيص حسابك.
2.2 معلومات الموقع الجغرافي
- الموقع الجغرافي الدقيق عبر GPS (أثناء استخدام التطبيق): يُجمع عند فتح التطبيق ومنح إذن الموقع، لعرض المطاعم القريبة وحساب مسافات التوصيل وتقدير رسوم التوصيل والتحقق من أن عنوانك يقع ضمن منطقة التغطية. نطلب الوصول إلى الموقع «أثناء استخدام التطبيق» فحسب — ولا نتتبع موقعك في الخلفية.
- عناوين التوصيل المحفوظة: العناوين الفيزيائية التي تحفظها في حسابك، بما تشمله من مدينة وشارع وتعليمات توصيل اختيارية. يمكنك حفظ ما يصل إلى 10 عناوين.
2.3 معلومات الطلبات والمعاملات
- طلبات توصيل الطعام: الأصناف المطلوبة والكميات والتعليمات الخاصة والمطعم المختار وتواريخ الطلبات وسجل حالة الطلب والمبلغ الإجمالي ورسوم التوصيل والعروض أو الكوبونات المطبّقة وطريقة الدفع (نقداً أو بطاقة أو محفظة).
- طلبات خدمة المراسلة: عنوان الاستلام واسم ورقم هاتف جهة اتصال الاستلام، وعنوان التسليم واسم ورقم هاتف جهة اتصال التسليم، ووصف المهمة والقيمة التقديرية للطرد وتعليمات التوصيل.
- سجل الطلبات: سجل شامل للطلبات السابقة يُاستخدم لتوليد توصيات مخصصة وتسهيل إعادة الطلب.
2.4 معلومات الدفع
عند اختيارك الدفع بالبطاقة، تُعالَج بيانات دفعك (رقم البطاقة واسم حاملها وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV) حصراً من قِبَل شريكنا الموثوق لبوابة الدفع المغربية المعتمدة. لا تخزّن EVODOO ولا تعالج ولا تطّلع على بيانات بطاقة الدفع الخام على خوادمها. تُؤمَّن جميع معاملات البطاقة ببنية تحتية متوافقة مع معيار PCI-DSS.
2.5 بيانات الإحالة والإسناد
لإسناد الإحالات عند انضمامك إلى Drayk عبر رابط دعوة صديق، نجمع ونخزّن مؤقتاً بيانات بصمة الجهاز التالية لمدة أقصاها 72 ساعة:
- عنوان IP: عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك وقت النقر على رابط الإحالة.
- وكيل المستخدم (User Agent): سلسلة التعريف الخاصة بمتصفحك أو نظام التشغيل.
- أبعاد الشاشة: عرض شاشة جهازك وارتفاعها (تُاستخدمان ضمن البصمة).
- المنصة: iOS أو Android.
- رمز الإحالة: رمز الإحالة الشخصي الفريد للشخص الذي دعاك.
تُاستخدم هذه البيانات حصراً لربطك بالشخص الذي أحالك وإسناد المكافآت المستحقة. تُحذف تلقائياً بعد 72 ساعة. هذه العملية مجهولة الهوية تجاه الأطراف الثالثة — لا يتلقى المُحيل سوى إشعار بأن رمزه استُخدم بنجاح.
2.6 قائمة الأمنيات
تُخزَّن الأصناف والمطاعم التي تحفظها في قائمة أمنياتك في حسابك لتوفير تجربة تصفح مخصصة عبر الجلسات والأجهزة.
2.7 التقييمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
تُجمع التقييمات المكتوبة ونجوم التقييم وأي ملاحظات أخرى تُرسلها بشأن المطاعم أو المنتجات أو السائقين، ويمكن عرضها علناً على المنصة بعد الإشراف عليها. بإرسال تقييم، فإنك تمنح Drayk ترخيصاً غير حصري لعرضه على المنصة.
2.8 المعلومات التقنية للجهاز
- نوع الجهاز وطرازه وإصدار نظام التشغيل
- إصدار التطبيق ورقم البناء
- عنوان IP ونوع الشبكة
- إعداد اللغة المفضّلة
- رموز الجهاز الفريدة المستخدمة لإرسال الإشعارات الفورية
- سجلات الأعطال وتقارير الأخطاء وتشخيصات أداء التطبيق (تُجمع عبر Sentry — انظر القسم 5)
2.9 بيانات الاستخدام والسلوك
- استعلامات البحث المُدخَلة في التطبيق
- صفحات المطاعم والمنتجات التي تمت زيارتها
- الميزات المستخدمة وأنماط التفاعل
- مدة الجلسة وتكرار الاستخدام
2.10 بيانات المرافقين والأطراف الثالثة
في بعض الحالات — كطلبات المراسلة حيث تُقدّم تفاصيل الاتصال بشخص آخر للاستلام أو التسليم — قد نجمع اسم ورقم هاتف ذلك الشخص. بتقديم هذه المعلومات، تُقرّ بحصولك على موافقة مسبقة ومستنيرة من الشخص المعني وأنك مخوَّل بمشاركة بياناته الشخصية مع منصتنا.
3. الأساس القانوني للمعالجة
وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08، نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ عقد: المعالجة الضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما يشمل معالجة الطلبات والتوصيل والدفع وإدارة الحساب.
- المصالح المشروعة: المعالجة الضرورية لمصالحنا المشروعة في تشغيل منصة آمنة وخالية من الاحتيال، بما يشمل كشف الاحتيال ومراقبة الأمن وتحليلات الخدمة — بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك الأساسية.
- الموافقة: المعالجة التي منحتَ لها موافقتك الصريحة والحرة، كتلقّي المراسلات التسويقية والإشعارات الفورية الترويجية والمشاركة في برنامج الإحالة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة بموجب القوانين المغربية المعمول بها، بما يشمل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية والاستجابة للطلبات القانونية للسلطات العامة.
4. كيف نستخدم بياناتك
Vos données personnelles sont utilisées aux fins spécifiques et légitimes suivantes :
- إنشاء الحساب وإدارته: إنشاء حسابك على Drayk وصيانته، والتحقق من هويتك عبر OTP، وإدارة جلسات تسجيل الدخول، ومعالجة تحديثات الحساب.
- معالجة الطلبات وتنفيذها: إرسال تفاصيل طلبك إلى المطعم المختار أو المراسل، وحساب رسوم التوصيل، وتطبيق العروض، وتتبع حالة الطلب، والتنسيق للتوصيل.
- خدمات الموقع الجغرافي للتوصيل: استخدام موقعك لعرض المطاعم القريبة، والتحقق من أن عنوان توصيلك ضمن منطقة خدمتنا، وحساب مسافات التوصيل ورسومه بدقة.
- معالجة المدفوعات: تيسير معاملات الدفع الآمنة عبر شريكنا المعتمد لبوابة الدفع.
- إسناد الإحالات: تحديد الإحالات وإضافة مكافآتها عند استخدامك أو صديقك رمزَ إحالة، وإصدار كوبونات المكافأة المطبّقة.
- دعم العملاء: الرد على استفساراتك وحل الشكاوى والتحقيق في النزاعات وتقديم المساعدة التقنية.
- منع الاحتيال وأمن المنصة: رصد المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرح به وإساءة استخدام المنصة والأنشطة غير المشروعة والتحقيق فيها ومنعها.
- تحسين الخدمة والتحليلات: تحليل بيانات الاستخدام المجمّعة لفهم أداء المنصة وتحسين الميزات وإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم.
- التخصيص: عرض توصيات المطاعم ذات الصلة والعروض الشخصية ومقترحات إعادة الطلب بناءً على سجل طلباتك وتفضيلاتك.
- التسويق والعروض الترويجية (بموافقتك): إرسال عروض ترويجية وحملات موسمية وتحديثات المنصة عبر إشعارات فورية أو بريد إلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا بموجب القوانين الضريبية والمالية والتنظيمية المغربية.
5. الخدمات والتطبيقات الخارجية
يدمج تطبيق Drayk الخدمات الخارجية التالية، والتي قد تجمع أو تعالج بيانات معينة وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها:
- منصة Google Maps (Google LLC): نستخدم حزمة تطوير برامج Google Maps لنظامَي iOS وAndroid لعرض الخرائط وتفعيل البحث عن الموقع (الإكمال التلقائي) وحساب مسافات التوصيل والمسارات. قد تجمع Google بيانات موقع جهازك وبيانات الاستخدام وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- واجهة برمجية لـ WhatsApp Business من Meta (Meta Platforms, Inc.): نستخدم واجهة Cloud API الخاصة بـ WhatsApp Business من Meta لإرسال رموز التحقق عبر OTP إلى رقم هاتفك. عند إرسال OTP، يُرسَل رقم هاتفك ورسالة OTP إلى خوادم Meta التي قد تقع في الولايات المتحدة. تخضع معالجة Meta لهذه البيانات لـسياسة خصوصية WhatsApp.
- Sentry (Functional Software, Inc.): نستخدم Sentry لمراقبة أعطال التطبيق وتقارير الأخطاء في الوقت الفعلي. عند مواجهة التطبيق لخطأ تقني، يجمع Sentry تلقائياً معلومات تشخيصية تشمل تفاصيل الخطأ وحالة التطبيق وقت العطل ونوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق. تُستخدم هذه البيانات حصراً لتحديد المشكلات التقنية وإصلاحها. تخضع معالجة Sentry للبيانات لـسياسة خصوصية Sentry.
- بوابة الدفع المغربية: تُرسَل بيانات دفعك بالبطاقة مباشرةً إلى شريكنا المعتمد لبوابة الدفع المغربية المتوافق مع PCI-DSS. لا تتلقى EVODOO ولا تخزّن بيانات البطاقة الخام.
6. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية قط. لا نشاركها إلا في الحالات المحدودة التالية:
- المطاعم الشريكة: تُشارَك المعلومات الخاصة بالطلب — بما يشمل اسمك وعنوان التوصيل والأصناف المطلوبة وأي تعليمات خاصة — مع المطعم المنفّذ لطلبك. تستخدم المطاعم هذه المعلومات حصراً لتحضير طلبك وتغليفه.
- السائقون والمراسلون: لطلبات التوصيل، يُشارَك عنوان التوصيل وتعليمات الوصول ومرجع الطلب مع السائق المكلّف بتوصيل طلبك. لطلبات المراسلة، تُشارَك معلومات الاتصال للاستلام والتسليم مع المراسل المعيَّن.
- مزودو المدفوعات: تُرسَل بيانات الدفع المشفّرة إلى بوابة الدفع المعتمدة لمعالجة المعاملات.
- الشركات التابعة لمجموعة EVODOO: قد تُشارَك البيانات داخل مجموعة EVODOO وفق إرشادات موحّدة لحماية البيانات لدعم تقديم الخدمات المتكاملة.
- مزودو التقنية والبنية التحتية: نشارك البيانات مع موردي التقنية المتعاقد معهم (الاستضافة، وقواعد البيانات، والتحليلات) بموجب اتفاقيات سرية صارمة تحظر عليهم استخدام بياناتك لأي غرض خلاف تقديم الخدمات لنا.
- السلطات القانونية: قد نكشف عن بياناتك الشخصية عند اشتراط ذلك قانوناً بموجب القانون المغربي المعمول به أو أمر قضائي أو طلب حكومي مشروع.
- عمليات نقل الأعمال: في حال انخراط EVODOO في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى الكيان الخلَف بضمانات حماية خصوصية مكافئة. سيتم إخطارك بأي نقل من هذا القبيل.
7. النقل الدولي للبيانات
تعمل Drayk أساساً في المغرب وتُخزَّن بياناتك وتُعالَج في معظمها داخل المغرب. غير أن بعض مزودي خدماتنا الخارجيين — ولا سيما Meta (WhatsApp) وSentry — يشغّلون خوادم في الولايات المتحدة و/أو دول أخرى خارج المغرب.
حين تُنقل بياناتك دولياً، نحرص على أن تكون هذه النقولات محكومةً بضمانات مناسبة، منها:
- اتفاقيات معالجة البيانات مع الأطراف الثالثة التي تفرض عليهم التزامات مكافئة لتلك المطلوبة بموجب القانون المغربي رقم 09-08؛
- تقييد النقل الدولي بما هو ضروري حصراً لتقديم الخدمة (كإرسال OTP عبر WhatsApp وتقارير الأعطال عبر Sentry).
لأي استفسار بشأن النقل الدولي للبيانات, يُرجى التواصل معنا على contact@evodoo.ma.
8. أمن المعلومات
حماية بياناتك الشخصية أولوية تقنية وتنظيمية. نطبّق تدابير الأمن التالية:
- التشفير أثناء النقل: تُشفَّر جميع البيانات المرسَلة بين تطبيق Drayk وخوادمنا باستخدام TLS (أمان طبقة النقل) — لا تُرسَل قط عبر HTTP غير المشفّر.
- أمن بيانات الاعتماد: تُجزَّأ رموز OTP باستخدام HMAC-SHA256 قبل تخزينها — لا يُحفظ أي رمز نصّي في قاعدة بياناتنا. تُخزَّن رموز التحديث أيضاً فقط على شكل تجزئات تشفيرية.
- بنية الرموز: تتمتع رموز الوصول بعمر 15 دقيقة وهي عبارة عن JWT موقّعة تشفيرياً. أما رموز التحديث فهي رموز غير شفافة عالية العشوائية (256 بت من العشوائية)، تتجدد عند كل استخدام.
- أمن المدفوعات: لا تُرسَل بيانات بطاقة الدفع الخام ولا تُخزَّن على خوادم EVODOO. تُعالَج جميع بيانات البطاقة حصراً من قِبَل شريكنا المعتمد لبوابة الدفع المتوافق مع PCI-DSS.
- ضوابط الوصول: يُقيَّد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل أنظمتنا على أساس الحاجة إلى المعرفة. لا يمكن لأحد الاطلاع على بياناتك إلا من لديه ضرورة تشغيلية مشروعة.
- تحديد المعدل والحماية من هجمات القوة الغاشمة: تخضع جميع نقاط نهاية المصادقة لمحدّدات معدل صارمة لمنع هجمات القوة الغاشمة على OTP وحشو بيانات الاعتماد وفيضان الرسائل.
رغم تطبيقنا لممارسات الأمن القياسية في الصناعة، لا تكون أي وسيلة للتخزين الرقمي أو الإرسال عبر الإنترنت آمنةً بنسبة 100٪. نشجعك على الحفاظ على تحديث برامج جهازك باستمرار.
9. مدد الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبيّنة في هذه السياسة، وفق مدد الاحتفاظ التالية:
- بيانات الحساب النشط: محتفَظ بها طوال نشاط الحساب وخلال مهلة الحذف القابلة للإلغاء ومدتها 15 يوماً.
- سجلات الطلبات: محتفَظ بها لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إتمام الطلب، امتثالاً للالتزامات المغربية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات التجارية والضريبية.
- سجلات التحقق عبر OTP: تنتهي صلاحيتها تلقائياً بعد 5 دقائق وتُحذف نهائياً بعد 24 ساعة.
- رموز الجلسة والتحديث: تنتهي صلاحيتها تلقائياً بعد 7 أيام وتُحذف عند تسجيل الخروج أو تجديد الرمز.
- بيانات بصمة الإحالة: تُحذف تلقائياً بعد 72 ساعة من الجمع، أو فور إتمام الإسناد بنجاح — أيهما يقع أولاً.
- تقارير الأعطال: يحتفظ بها Sentry لمدة 90 يوماً متجدداً لأغراض إصلاح الأخطاء.
- مراسلات الدعم: محتفَظ بها لمدة سنتين من تاريخ الحل لأغراض ضمان الجودة والامتثال القانوني.
- بيانات التحليلات المجهولة: يجوز الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى في صورة مجمّعة ومزالة تعريف الهوية منها لا يمكن ربطها بأي فرد.
10. حذف الحساب
يحق لك حذف حسابك على Drayk وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت. يمكن طلب حذف الحساب بإحدى الطريقتين التاليتين:
- من داخل التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي ← تفاصيل الملف الشخصي ← حذف الحساب واتبع التعليمات.
- عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب الحذف إلى contact@evodoo.ma من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجَّل في حسابك. اكتب «طلب حذف حساب» في سطر الموضوع.
بعد استلام طلبك الموثّق:
- سيتم تسجيل خروجك عند تقديم الطلب. ويمكنك تسجيل الدخول خلال المهلة لمراجعة الطلب وإلغائه.
- ستُحذف بيانات ملفك الشخصي أو تُزال هويتها نهائياً عند انتهاء مهلة 15 يوماً ما لم تلغِ الطلب قبل ذلك.
- يجوز الاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون، ومنها سجلات الطلبات والضرائب، بصيغة منزوعة الهوية ومقيدة الوصول طوال المدة النظامية أو لحل النزاعات.
يمكنك الإلغاء حتى الموعد المعروض. بعد اكتمال المعالجة يصبح الحذف نهائياً، ولا يمكن استعادة بيانات الملف الشخصي والعناوين وقوائم المفضلة وأرصدة الإحالة.
11. الإشعارات الفورية
بإذنك، قد يرسل تطبيق Drayk إشعارات فورية إلى جهازك، وتشمل:
- الإشعارات التشغيلية: تحديثات حالة الطلب في الوقت الفعلي (تأكيد الطلب، قيد التحضير، في الطريق إليك، تم التوصيل)، ورموز OTP للتحقق، وتنبيهات أمن الحساب. هذه الإشعارات أساسية لتقديم الخدمة.
- الإشعارات الترويجية: عروض خاصة وتنبيهات مطاعم جديدة وحملات موسمية وتحديثات برنامج الإحالة. لا تُرسَل هذه الإشعارات إلا بموافقتك.
لإرسال الإشعارات الفورية، نجمع ونخزّن رمز الإشعار الفوري لجهازك. يمكنك إدارة موافقتك على الإشعارات الفورية أو سحبها في أي وقت من خلال إعدادات الإشعارات في نظام تشغيل جهازك (iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← Drayk؛ Android: الإعدادات ← التطبيقات ← Drayk ← الإشعارات).
12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
ملفات تعريف الارتباط بالموقع الإلكتروني
عند زيارتك لموقع Drayk الإلكتروني (drayk.ma)، قد نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية بشكل صارم لعمل الموقع بصورة صحيحة (مثل إدارة الجلسة وتفضيلات اللغة). لا يمكن تعطيلها.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك لتخصيص تجربتك (مثل اختيار اللغة).
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا بشكل مجمّع. هذه البيانات مجهولة الهوية وتُاستخدم فقط لتحسين موقعنا.
التخزين المحلي لتطبيق الهاتف المحمول
يستخدم تطبيق Drayk للهاتف المحمول التخزين المحلي على الجهاز (قاعدة بيانات SQLite عبر مكتبة Drift) لتخزين البيانات التالية محلياً على جهازك :
- بيانات المطاعم والقوائم المخزّنة مؤقتاً لأوقات تحميل أسرع
- سجل بحثك الأخير داخل التطبيق
- رموز المصادقة المشفّرة المخزّنة بأمان عبر مخزن المفاتيح الآمن لنظام التشغيل (Keychain على iOS وKeystore على Android)
يمكنك مسح جميع بيانات التطبيق المخزّنة محلياً بإلغاء تثبيت تطبيق Drayk أو بمسح بيانات التطبيق من خلال إعدادات إدارة التطبيقات بجهازك.
13. خصوصية القاصرين
منصة Drayk مخصصة حصراً للمستخدمين الذين يبلغون من العمر 18 عاماً فأكثر. تتضمن خدماتنا معاملات مالية وطلبات طعام ولوجستيات توصيل تستوجب بلوغ سن الرشد القانونية وفق القانون المغربي.
لا نجمع أو نستخدم أو نشارك عن علم معلومات شخصية خاصة بأشخاص دون سن 18 عاماً. إن كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا فوراً على contact@evodoo.ma. سنحذف تلك المعلومات من أنظمتنا على الفور بعد التحقق.
إن كنت دون سن 18 عاماً، يُرجى عدم إنشاء حساب على Drayk أو تقديم أي معلومات شخصية عبر منصتنا.
14. إشارات عدم التتبع
لا يُعدَّل تشغيل تطبيقنا حالياً استجابةً لإشارات «عدم التتبع» (Do Not Track - DNT) الصادرة عن المتصفحات، وذلك لغياب إطار تنظيمي موحّد ومعتمد دولياً لهذه الإشارات. نواصل متابعة مستجدات الصناعة وسنراجع نهجنا فور إرساء معيار دولي واضح.
15. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بموجب القانون المغربي رقم 09-08 والمعايير الدولية المعترف بها في مجال الخصوصية، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
- حق الوصول: حق طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما يشمل معلومات معالجتها ومن تُشارَك معهم.
- حق التصحيح: حق طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة أو القديمة المحفوظة في حسابك.
- حق المحو («حق النسيان»): حق طلب الحذف النهائي لبياناتك الشخصية حين لا تكون ضرورية بعد للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ.
- حق الاعتراض: حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، ولا سيما للأغراض التسويقية. عند الاعتراض على التسويق، سنوقف معالجة بياناتك لهذا الغرض فوراً.
- حق تقييد المعالجة: حق طلب الإيقاف المؤقت لمعالجة بياناتك في ظروف معينة.
- حق نقل البيانات: حق الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظّم قابل للقراءة آلياً ونقلها إلى مزود خدمة آخر حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
- حق الإخطار بخرق البيانات: في حال وقوع خرق للبيانات يُرجَّح أن يُشكّل خطراً جسيماً على حقوقك وحرياتك، سنخطرك بذلك دون إبطاء غير مبرر وفق التزاماتنا القانونية.
- حق تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) على www.cndp.ma إذا رأيت أن حقوقك في مجال البيانات قد انتُهكت.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا على contact@evodoo.ma. سنردّ على الطلبات الموثّقة في غضون 30 يوماً. قد نطلب إثبات هوية لمنع أي وصول غير مصرح به إلى بياناتك.
16. تعديلات السياسة
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو المتطلبات القانونية أو ميزات المنصة. عند إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنخطرك بذلك عبر إحدى الطرق التالية أو أكثر:
- إشعار بارز داخل التطبيق في المرة التالية التي تفتح فيها Drayk؛
- إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجَّل (إن كان محدداً)؛
- تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام منصة Drayk بعد الإخطار يُعدّ قبولاً منك للسياسة المحدَّثة. إن لم توافق على السياسة المعدَّلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويمكنك طلب حذف حسابك.
17. تواصل معنا
للأي استفسار أو قلق أو طلب لممارسة الحقوق أو شكوى بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل مع EVODOO SARL عبر القنوات التالية: